闽清县诚信个人案例:“精诚服务,诚信经营”典范

发布时间:2021-04-23 11:20 来源:闽清 字体:    

  事迹材料:张锦辉是闽清县梅城镇解放大街一家不到50平方手机店的经营者。他为人真诚,待人守信,将诚信经营的理念深深刻到日常经营的每一个环节,让他在平凡的经营者中脱颖而出,得到了众多消费者的肯定和信赖。

  走进这家小店——交通指定专营店,这里无疑是张锦辉的小家,是他自主创业的心血。可以看到张锦辉是花了很多心思在店面的布置上的,这里处处体现了整洁而温馨的布置,比如受理柜台,店员只有窄窄的不到半米的空间座位,但是留给客户就坐的空间就有6倍有余。再看玻璃柜台,一尘不染,绿色植物的点缀也让人在炎热的天气感到一丝清爽,柜台里,产品明码标价,墙面上也规范陈列了经营的产品和说明,背面墙上贴满了10年来所获得的荣誉(2017-2018连续2年荣获全业务联盟成员称号;2014-2018连续5年获得业内十佳优秀合作伙伴称号;2018年获得闽清县文明诚信经营示范店荣誉称号,并在闽清县梅城报中做了报道),他坚信诚信经营就是要从细节抓起,从每个进店的客户服务做起,精诚服务,方能诚实经营。

  张锦辉无疑是诚信经营的一把好手,他重人品,广交友,待人热情真诚,最是重承诺,说到做到。遇到问题,以消费者利益为先,自己损失点就损失点,难得的有吃亏是福的胸襟。2018年有个外地客户买了手机签了保底合同,但因工作问题,消费不了那么多话费,保底合同无法继续,这种情况本应该算违约,需要交纳违约金赔款,但是张锦辉只是略微思索就下了决定,保底差的钱由他补上,每月交到客户的话费里,手机客户继续使用,这一行为一坚持就是一年,累计为客户补上1200多元费用 。这种能为消费者着想,牺牲自己利益的大义之举,值得人人称赞,他已经把服务和诚信刻到了骨子里。

  多年来,张锦辉一直勤勤恳恳,诚实守信,从不掺杂使假,他特别注重产品质量,销售的商品货真价实,童叟无欺。因他对产品的把关,也是对诚信经营的坚持,店里的回头客、熟客越来越多,许多客人都留了他的微信,买手机就找他,办业务也会先咨询他,还会介绍亲朋好友过来他的店里消费,口碑做起来了,店里的经营也兴隆了。多年的发展,大家都知道有这样一个精诚服务、诚实守信的店老板,有时候客户没啥事也会上门坐坐,这时候如果张锦辉发现客户的手机膜破损刮花,还会主动为客户换张新膜,服务到位,更受客户的肯定和信赖了。

  一言一行不忘诚实守信;一分一毫切记合法经营;一举一动当思社会责任;一心一意构建安全消费。精诚服务,诚信经营,张锦辉,就是诚实守信经营的典范。

  

附件下载

相关信息